よくある質問

ブランドオフ買取センターに寄せられる「よくあるご質問」

お客様より寄せられました時計、宝石、バッグ、アパレル製品、小物などの「買取」に関する質問事項をまとめましたので、お問い合わせ前に一読いただきご参考になれば幸いです。以下の内容以外にご不明な点がございましたら「お問合せ・質問」フォームよりお気軽にお問合せください。また、お急ぎお客様はお電話でも受け付けております。

  • 査定だけでも大丈夫ですか? その際に返してもらうのは無料ですか?

    はい!査定だけでも全く問題ありません。買取不成立の場合でも無料でご返却しますので、どうぞご安心してお送りください。

  • 商品購入時の「箱」や「ギャランティー」「付属品」があると査定金額は変わりますか?

    箱、ギャランティ、付属品の有無で査定額が大きく変わる場合がございます。新品購入時にはできるだけ付属品を全て取っておくことをお勧めいたします。付属品が全てない場合でも査定や買取はできますのでお気軽に品物をお送り下さい。

  • 写真査定ってどういう内容ですか?

    買取を依頼したいお品物をお客様のスマートフォンのカメラで撮影していただき、当社にお送りいただくと、お品物をお送りいただく前に、写真とお伝えいただいた情報をもとに、おおよその目安になる査定価格の下限上限をお伝えすることができます。撮影時には「ピント」を極力合わせて撮影を行ってください。但し、写真の場合は詳細まで詳しくみることができませんので、あくまでも「仮の査定」となり、正確な買取金額は宅配買取にてお送りいただき専任バイヤーが拝見してからのご案内となります。

  • 査定結果はどうやって知らせてくれるのですか?

    メールまたはお電話でお知らせします。 メールをお持ちでない場合はFAXでも承りますのでその旨お伝えください。

  • 梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?

    ヤマト運輸へご連絡いただければ、ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。もしくは、コンビニなどへもお持ち込みが可能ですので、お客様のご都合にあわせてお送りください。

  • 変色してしまったバッグの買取は可能でしょうか?

    程度の良いお品物と比べますと査定額は大きく下がってしまいますが、買取は可能です。

  • 値段が折り合わない場合は買取をキャンセルできますか?

    査定だけでも大歓迎です。ご納得いく金額がご提示できなかった場合には、迅速にご返却の手配をさせていただきます。また、キャンセル料や査定料等は一切頂いておりませんので、どうぞご安心ください。

  • 商品は必ず買い取ってくれますか?

    まずは査定をさせていただきます。査定の結果ご提示した金額でご納得いただいた場合のみ買取させていただきます。

  • 何でも買取は可能ですか?

    当社はブランドのバッグ・財布・小物類、時計、ジュエリー、貴金属製品、ブランドアパレル製品がメインの取り扱い商品になりますので、一般的なリサイクル商品の買取は現状行っておりません。また、買取対象品であっても商品によってはお受けできない商品もございます。

  • 買りしてほしい商品がいくつかありますが、個別に金額を出してほしいです。

    当社では、基本的に商品が何点あっても、1点づつ査定を行い査定金額をお伝えしておりますので、どうぞご安心ください。

  • お問合せフォームや宅配キットの申し込みをしましたが、返信がありません。

    特に携帯電話(ガラケー)をご利用になられている場合によくあることですが、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりご返信したメールがブロックされてしまうことが多々ございます。特に携帯電話(ガラケー)をお使いになられているお客様は当社のサービスをご利用いただくまえに当社からのメールを受信できるように「ドメイン指定解除」の設定の変更をお願いいたします。
    ドメイン解除指定アドレス:kaitori@brandoff.co.jp
    また、お問合せや申し込み時に自動で「確認メール」を送信しておりますが、hotmail、yahoo等のフリーメールをお使いのお客様の場合、ゴミ箱に迷惑メールとして処理されている可能性がございますので、十分ご注意ください。

  • 以前にも利用しましたが、2度目も本人確認書類(身分証)が必要なのですか?

    大変お手数をお掛けいたしますが、古物法によりお買取の際には毎回必要になります。

  • 現住所と、本人確認書類(身分証)に記載されている住所が違いますが、大丈夫でしょうか?

    基本的に現在住まわれている現住所が記載された本人確認書類(身分証)が必要になります。また、結婚などにより苗字が変わってしまった場合にも申し込みされたお客様と同一人物である証明書類が必要になりますので予めご了承くださいませ。

  • 法人・業者(問屋様、個人事業主様、バイヤー様等)ですが、在庫整理をしたいのでまとめて買取に来てくれますか?

    業者さまからも、積極的に買取をさせて頂いております。詳細は法人買取ページをご覧ください、在庫処分お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル(0120-604-117/9:30-21:00 年中無休)まで、お気軽にお問い合わせください

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